[서비스] 네이버 부정클릭 환급을 받고 싶습니다. 환급 절차 안내 조회수: 15174
 

 네이버 부정클릭 환급 절차 안내







1) 네이버 광고주 페이지에서 로그인 하신 후 상단에 있는 [도움말] 탭을 클릭합니다.
2) 좌측 하단에 있는 [클린 센터] 메뉴를 클릭합니다.
3) [무효클릭 문의하기]를 클릭합니다.



4) 위의 예시대로 내용을 기재합니다.

5) 문의하기를 누르기 전, 파일첨부를 해야 합니다.

하지만, 의심되는 IP를 어떻게 찾아 파일로 첨부를 해야 하는지 궁금하실 텐데요.

파일 첨부에 대한 방법은 다음 단계에서 알려드리겠습니다.





<2단계 - 네이버 환급서식 생성방법 (파일 첨부 하는 법)>



1) [스마트로그 광고 관리 시스템]에 로그인 합니다.



2) [실시간 부정 클릭자] 메뉴를 클릭합니다.
3) [광고 차단 IP 리스트]를 클릭해 줍니다.
4) 조건을 설정하여 [환급용 IP 리스트 생성] 을 클릭합니다.





5) 자동으로 생성된 환급용IP리스트를 확인한 뒤, 광고매체를 [네이버]로 선택한 후 하단에 [환급용 IP 목록 다운로드]를 클릭합니다.



6) 자동으로 생성된 엑셀 파일을 엽니다.
7) 엑셀에는 참고용으로 [세션ID, 광고매체, 광고종류, 체류시간] 필드가 추가로 제공되고 있습니다. 하지만 네이버에서는 상기필드는 필요가 없기 때문에 위 4개 필드는 삭제합니다.



8) 네이버에서 필요한 필드인 [클릭일시, 키워드, IP, URL] 만 저장하셔서 파일 첨부를 해주시면 됩니다.


9) 다시 네이버 환급 문의 창으로 돌아오셔서 해당 엑셀파일을 첨부하시면 됩니다. 이 후, 네이버에서 IP를 대조하여 파악한 뒤, 환급하여 드립니다.